平素よりキッチンマネージャーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社サービスをご利用いただいたお客さまより体調不良のお申し出をいただき、複数名の有症苦情となる事例が発生しております。製造パートナーさまには今一度 衛生面の確認、製造に携わる従業員・スタッフの皆さまへの注意喚起をお願い申し上げます。
《有症苦情の発生事例》
お届け日：2023年11月6日（月）
商品のお届け数：55個
体調不良のお申し出を頂いた人数：25名
お客さまの症状：腹痛・下痢・吐き気
発生原因：調査中
お客さまへの対応：対応中（1名様ずつお見舞金のお渡しを予定）
サイト処置：ごちクルの受注停止
11月6日（月）にお弁当をお届けし、喫食されたお客さま（約10名）より、腹痛・下痢・吐き気等の体調不良になったとご連絡を受け発覚。その後の調査により、当初はお申し出がなかったものの会社をお休みされている従業員の方も多くいらっしゃり、結果として25名のお客さまが体調不良となっていたことが判明しております。
また弊社サービス以外で同日製造した商品でも同様の事象が発生していたことを受け、当該店舗はサイト受注停止とし、現在も製造パートナーと体調不良に見舞われた方へのケア、補償金の対応を行っております。（詳しい原因調査は保健所より行われる予定）
直近では、駅弁メーカー「吉田屋」・マフィン菓子店「Honey×Honey xoxo」など、世間的にも大きく報道される衛生事故が続き、お客さまの品質に対する感度も高まっておりますので、くれぐれも衛生面に配慮したお弁当の製造、食材の管理、保管をお願いします。
さらにこれからはノロウィルス等の感染症も増加する季節です。手洗いをしっかり行い、【菌をつけない・増やさない・殺す・持ち込まない】の四原則を遵守するよう、改めてお願い申し上げます。
以上